Une fuite en cours ?
Appelez directement. Décrire la fuite au téléphone permet de savoir tout de suite s’il faut intervenir dans l’heure ou si les gestes conservatoires suffisent en attendant.
Intervention sous 12 h.
En attendant, les bons gestes
- Coupez l’électricité de la zone
Si l’eau approche d’un point lumineux, d’une prise ou d’un tableau. C’est le seul risque réellement grave dans les premières minutes.
- Recueillez l’eau
Bassine, serpillière, bâche au sol. Percez volontairement une cloque au plafond pour vider l’eau en un point maîtrisé plutôt que de la laisser s’étaler.
- Dégagez ce qui peut l’être
Meubles, appareils, papiers. Les dégâts indirects dépassent souvent le coût de la réparation.
- Photographiez tout
Avant de nettoyer. Ces photos serviront pour l’assurance et pour le diagnostic.
- Ne montez pas sur le toit
Une toiture mouillée est glissante, et une toiture endommagée peut céder. C’est le point sur lequel il ne faut pas transiger.
Ce qui relève vraiment de l’urgence
Une infiltration active pendant une pluie, une tuile envolée après une tempête, un écoulement dans un tableau électrique, une partie de couverture arrachée : oui. Une auréole ancienne et sèche, une gouttière qui déborde par temps calme, une mousse étendue : non : cela se traite en rendez-vous normal, et souvent moins cher.
Le dire clairement fait partie du métier. Facturer une urgence qui n’en est pas est exactement ce qui abîme la réputation d’un artisan.
Et l’assurance ?
Après une tempête, la garantie « événements climatiques » de votre contrat habitation s’applique généralement. Déclarez rapidement, conservez les photos, et demandez un devis détaillé : l’assureur le réclamera.